Kết nối với chúng tôi bất cứ lúc nào

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý rút tiền

Là lớp bảo mật thêm khi đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Sau khi nhập mật khẩu, bạn nhận mã OTP qua điện thoại để xác nhận thêm một lần nữa.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu nạp hoặc rút đến khi số dư thay đổi. Với MoMo và ZaloPay, thời gian này thường rất ngắn tùy vào hệ thống ví.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh thêm. Liên hệ live chat để được hướng dẫn mở khóa và xác minh danh tính.

Là danh sách toàn bộ các lần nạp, rút và điều chỉnh số dư trong tài khoản của bạn. Dùng để đối chiếu khi có sự cố với giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Là đề nghị bạn gửi khi giao dịch bị lỗi nhưng tiền đã bị trừ khỏi ví. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh.